Termini e Condizioni

L’utilizzo del servizio “My Liane” è subordinato all’integrale accettazione dei termini e condizioni di seguito riportati (i “Termini e Condizioni”). Al momento dell’accettazione si perfeziona un contratto tra “Liane S.r.l.”, (di seguito, “Liane” o anche “Fornitore”), e il Cliente o l’Assistente (come di seguito definiti), relativo ai servizi offerti da Liane e disciplinati nei presenti Termini e Condizioni (di seguito, “Servizi”).

 

Qualsiasi modifica ai Termini e Condizioni è soggetta al previo accordo scritto con Liane.

L’accettazione dei Termini e Condizioni avviene attraverso l’apposizione di un segno di spunta sull’apposita casella “accetto i Termini e Condizioni”. Apponendo il suddetto segno di spunta il Cliente e l’Assistente confermano di aver letto, di avere compreso e di accettare integralmente e senza riserva alcuna i Termini e Condizioni.

 

L’attivazione dei Servizi è inoltre subordinata all’approvazione, da parte del Cliente e dell’Assistente, della Privacy Policy, la quale svolge anche la funzione di informativa privacy ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. 196/2003, alla prestazione del consenso al trattamento dei dati personali ed alla approvazione della Cookie Policy.

I predetti documenti si intendono integralmente conosciuti ed approvati all’atto dell’installazione o dell’utilizzo con qualsiasi modalità del software applicativo denominato “My Liane”(di seguito, “Applicazione”).

In difetto il download, l’installazione, l’utilizzo, o qualsiasi altra operazione relativa all’Applicazione è vietata.

 

Termini e Condizioni

 

  1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

 

Account”: il profilo del Cliente (Account Cliente) o dell’Assistente (Account Assistente) accessibile mediante le credenziali di accesso scelte dal Cliente o dall’Assistente.  in base al profilo scelto da questi ultimi, l’Account potrà comportare differenti requisiti e caratteristiche di funzionamento;

 

Applicazione”: il software applicativo denominato “My Liane” disponibile per dispositivi iOS e Android come pubblicato sulle piattaforme App Store e Google Play;

 

Assistente”: soggetto maggiorenne titolare di un Account Assistente autorizzato ad offrire i propri servizi, tra quelli presenti sull’Applicazione e sul sito www.myliane.com ai Clienti secondo quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni.”;

 

Contenuti”: tutti i contenuti presenti sull’Applicazione e sul Portale, inclusi marchi (registrati e non) e loghi, testi, immagini, audio, video ed interfacce;

 

“Dispositivo”: apparecchio compatibile con l’utilizzo ed il funzionamento dell’Applicazione o del Portale;

 

Fornitore”: Liane S.r.l., con sede legale presso Via Pirro Ligorio 18, 00153 Roma;

 

Portale”: il sito web raggiungibile all’indirizzo www.myliane.com;

 

Cliente”: il soggetto titolare di un Account Cliente necessario per usufruire dei servizi indicati sul Portale e l’Applicazione.

 

 

  1. Oggetto
    1. L’Applicazione consente di utilizzare i servizi selezionati dal Fornitore ed offerti dagli Assistenti associati.
    2. Il contatto tra l’Assistente e il Cliente avviene tramite il Portale o l’Applicazione, che consentono di selezionare tipologia, luogo, data e orario di inizio e di fine servizio.
    3. Liane non fornisce servizi di trasporto e non è un vettore. Le prestazioni fornite dagli Assistenti possono includere servizi di trasporto, che restano tuttavia estranei all’attività di Liane.

 

  1. Registrazione di un Account
    1. Per usufruire dei Servizi è necessario registrare ed attivare un Account (sia esso un Account Cliente o un Account Assistente). L’Account è personale; l’utilizzo di un Account altrui costituisce violazione dei Termini e Condizioni ed è pertanto vietato.
    2. Ai fini della registrazione di un Account, è necessario compilare gli appositi campi di iscrizione con informazioni accurate e complete. Il Cliente e l’Assistente sono i soli responsabili delle attività compiute tramite il proprio Account, pertanto dovranno conservare le credenziali di accesso comunicate in sede di registrazione in un luogo sicuro; il Cliente e l’Assistente saranno ritenuti responsabile di ogni attività compiuta tramite le credenziali di accesso dell’Account.
    3. La password di accesso all’Account può essere modificata in ogni momento dal Cliente o Assistente, i quali si impegnano altresì a segnalare immediatamente al Fornitore ogni eventuale utilizzo non autorizzato o violazione di sicurezza relativo al proprio Account. Il Fornitore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile del comportamento di un Cliente o Assistente in violazione del presente articolo, e non sarà in ogni caso responsabile per i danni che dovessero derivare da violazioni di sicurezza, accessi non autorizzati ed ogni altro evento che dipenda dal comportamento del Cliente o dell’Assistente. In ogni caso, il Fornitore si riserva di sospendere e/o cancellare, a propria discrezione e senza preavviso, l’Account di uno o più Clienti o Assistenti, qualora ritenga che ciò sia necessario per proteggere i propri interessi, il buon funzionamento dell’Applicazione o del Portale, l’erogazione dei Servizi e/o in ottemperanza ad ordine delle Autorità.
    4. In sede di registrazione è necessario fornire, in particolare, le seguenti informazioni:
    5. Per un Account Cliente: nome, cognome, data di nascita, telefono cellulare, indirizzo di domicilio, e-mail, password.
    6. Per un Account Assistente: nome, cognome, genere, e-mail, telefono cellulare, canale preferenziale per le comunicazioni (quale, a titolo esemplificativo, SMS, whatsapp, e-mail),  città di domicilio, aree dove si desidera fornire il servizio, orari preferiti di fornitura del servizio, titolo di studio, anni di esperienza nel settore assistenziale; scelta del tipo di accompagnamento e presenza di partita iva.

 

  1. Diritti di Proprietà Intellettuale
    1. Liane è titolare o licenziataria dei diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti. È vietato l’utilizzo, la riproduzione, la trasmissione, la vendita, la licenza o, in ogni caso, qualsiasi utilizzo dei Contenuti per finalità diverse da quelle previste nei Termini e Condizioni.
    2. La condivisione dei Contenuti è consentita solo ai fini della fruizione dei Servizi, esclusivamente tramite gli strumenti di condivisione presenti nell’Applicazione e nel Portale.
    3. La registrazione di un Account o comunque l’accesso ai Servizi non autorizza il Cliente o l’Assistente all’impiego dei marchi e dei segni distintivi presenti dell’Applicazione o sul Portale.

 

  1. Regole per l’utilizzo dei servizi offerti dall’Applicazione
    1. Il Cliente che utilizza i Servizi lo fa a proprio rischio e responsabilità.
    2. Il Cliente e l’Assistente sono i soli responsabili delle informazioni e/o contenuti caricati tramite il proprio Account.
    3. Il Cliente o l’Assistente registrati si impegnano a non pubblicare nelle apposite sezioni dell’Applicazione informazioni e contenuti:
    • pornografici, osceni o pedopornografici o, in qualsiasi modo, relativi a tali temi;
    • che possano causare in alcun modo danni a minori;
    • che siano blasfemi ovvero offensivi per la morale, l’etica o di qualsiasi confessione religiosa;
    • che abbiano scopi contrari all’ordine pubblico, od incoraggino la violenza e/o l’odio razziale;
    • che siano illegalmente detenuti e/o acquisiti (ad es. materiale fotografico non autorizzato, software o frammenti di codice software pirata, etc.);
    • che pubblicizzi o promuova soggetti differenti dal Fornitore;
    • che riguardi gioco d’azzardo, scommesse o qualsiasi altro gioco che richieda contributi in denaro;
    • che siano protetti da diritto d’autore senza aver ottenuto le necessarie autorizzazioni da parte dei rispettivi titolari dei diritti;
    • che possano arrecare in alcun modo danni ad altri Clienti, Assistenti e/o a terzi soggetti;
    • che contengano virus informatici od altro software che possa danneggiare od alterare il corretto funzionamento del Portale;
    • che promuovano od incitino a compiere attività illegali;
    • che contengano immagini fisse od in movimento di persone o riferibili a persone, senza aver acquisito la loro previa autorizzazione;
    • che contengano messaggi pubblicitari;
    • che violino od inducano a violare alcuna legge o regolamentazione.
  1. L’Assistente si impegna ad offrire i Servizi unicamente attraverso l’utilizzo dell’Applicazione. L’Assistente non presterà né consentirà che siano prestati Servizi a Clienti se non nel pieno rispetto di quanto previsto nei Termini e Condizioni.

 

  1. Utilizzo dell’Applicazione e clausola risolutiva espressa 
    1. Il Cliente e l’Assistente, possono scaricare, installare, memorizzare, accedere, visualizzare, eseguire ed utilizzare, su uno o più Dispositivi, una copia dell’Applicazione nella versione di cui ai Termini e Condizioni.
    2. L’utilizzo dell’Applicazione implica la previa identificazione del Cliente e dell’Assistente, i quali saranno tenuti alla creazione di Account nei termini di cui alla clausola 3 dei Termini e Condizioni.
    3. Attraverso l’uso dell’Applicazione, il Cliente e l’Assistente avranno la possibilità di accedere ai Contenuti e a usufruire o offrire i Servizi pubblicizzati sul Portale.
    4. Il Cliente e l’Assistente si impegnano a non adoperare alcun sistema automatizzato, inclusi ma non limitati a “robot”, “spiders”, sistemi automatizzati di riempimento moduli o tecnologie similari (sia hardware che software), che permetta l’accesso all’Applicazione ed invii molteplici richieste e messaggi ai server del Fornitore con frequenza maggiore a quella ragionevolmente producibile nello stesso periodo da un essere umano.
    5. Il Cliente e l’Assistente si impegnano a non adoperare alcun sistema di c.d. reverse engineering o tecnologia automatizzata di decodifica software che permetta l’accesso all’Applicazione e l’invio di molteplici richieste e messaggi ai server del Fornitore con frequenza maggiore a quella ragionevolmente producibile nello stesso periodo tramite il normale funzionamento dell’Applicazione.
    6. Il Cliente e l’Assistente si impegnano a non sviluppare prodotti o applicazioni basate sull’Applicazione o che accedano ai server impiegati dall’Applicazione o dal Portale al di fuori o a prescindere dagli strumenti e dai metodi previsti da Liane.
    7. Per l’utilizzo dell’Applicazione è necessario utilizzare un Dispositivo con le specifiche richieste. In nessun caso Liane potrà essere ritenuta responsabile del mancato funzionamento dell’Applicazione su piattaforme e/o con dispositivi per le quali esso non è stato originariamente concepito e/o reso compatibile.
    8. In caso di inadempimento o violazione delle disposizioni, l’accordo si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c.. Liane potrà richiedere al Cliente o all’Assistente di provvedere alla disinstallazione dell’Applicazione ed avrà facoltà di richiedere il risarcimento dei danni subiti.

 

  1. Garanzia
    1. L’Applicazione, rilasciata nella versione più recente disponibile al momento dell’installazione, viene fornita senza la garanzia di funzionamento. Il Cliente e l’Assistente, pertanto, concordano con il Fornitore ed accettano, che l’Applicazione possa contenere degli errori. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo: mancato caricamento dei dati, malfunzionamento in tutto o in parte (crash), lentezza nel passaggio da una sessione all’altra sino ad essere inutilizzabile, problemi di adattamento al design per cui la risoluzione degli asset grafici sia inadeguata.
    2. Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, il Fornitore non garantisce che le funzioni dell’Applicazione soddisfino le esigenze del Cliente o dell’Assistente o che le funzioni possano svolgersi senza interruzioni od errori o che tutti i difetti contenuti nell’Applicazione possano essere prontamente corretti.
    3. Il Cliente e l’Assistente hanno l’obbligo di installare ogni release e correzione (fix) fornite da Liane e di utilizzare la versione del sistema operativo raccomandato.

 

  1. Esclusione di altre garanzie
    1. Salva l’applicazione di norme inderogabili di legge, Liane non presta e non riconosce alcuna garanzia per vizi originari o sopravvenuti e non formula alcuna promessa di qualità, buon funzionamento od idoneità per un fine od un risultato particolare relativamente all’Applicazione, oltre a quanto espressamente previsto all’articolo 7, “Garanzia”.

 

  1. Limitazione di responsabilità
    1. Il Fornitore non è in nessun caso responsabile per danni derivanti dall’uso dell’Applicazione, salvo quanto previsto da norme imperative.
    2. In ogni caso, la responsabilità del Fornitore, per qualsiasi pretesa derivante da o relativa al presente accordo non sarà quantificata in misura superiore all’eventuale canone corrisposto dal Cliente, per l’utilizzo dell’Applicazione.
    3. Il Fornitore non è responsabile in alcun modo per malfunzionamenti od errori dovuti ad uso improprio o inidoneo dell’Applicazione ovvero non conforme alle indicazioni fornite, da cause accidentali, caso fortuito, forza maggiore e da ogni altra causa non imputabile a Liane.
    4. In nessun caso Liane o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni diretti o indiretti (inclusi anche il danno per perdita o mancato guadagno o risparmio, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o dati ed altre perdite economiche) derivati al Cliente, all’Assistente ovvero a terzi dall’uso o mancato uso dell’Applicazione, anche nel caso in cui Liane sia stata avvertita della possibilità di tali danni. La presente limitazione di responsabilità è applicabile non solo nei casi di utilizzo dell’Applicazione secondo modalità non conformi alle indicazioni del Fornitore, ma anche nel caso di utilizzo in conformità delle stesse.

 

  1. Sospensione dei Servizi – rimozione degli Account per inattività
    1. Il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche ai Servizi in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualora tali modifiche comportino una sospensione dei Servizi, tuttavia, il Fornitore farà ogni sforzo per dare una previa comunicazione ai Clienti e agli Assistenti in possesso di un Account.
    2. Il Fornitore si riserva il diritto di disattivare e sopprimere gli Account che non siano stati utilizzati per un periodo di 365 giorni solari consecutivi.

 

  1. Aggiornamenti
    1. I Termini e Condizioni si applicano anche alle versioni di aggiornamento dell’Applicazione così come alle migliorie o alle modifiche della stessa.

 

  1. Modifiche ai Termini e Condizioni
    1. Il Fornitore potrà modificare i Termini e Condizioni in ogni momento, fornendo ai Clienti e agli Assistenti un congruo preavviso.
    2. Tutte le modifiche ai Termini e Condizioni saranno comunicate via email ai Clienti e agli Assistenti. Qualora un Cliente o Assistente non intenda accettare le modifiche potrà cessare di utilizzare i Servizi e disattivare il proprio Account. In difetto di comunicazioni nel termine di 30 giorni dalla comunicazione del mutamento dei Termini e Condizioni, i cambiamenti si intenderanno conosciuti ed integralmente accettati .

 

  1. Varie
    1. I Clienti e gli Assistenti prendono atto ed accettano che è vietato ogni utilizzo dell’Applicazione quale strumento di intermediazione tra domanda ed offerta di prestazioni d’opera e si impegnano ad evitare di immettere contenuti in violazione di tale divieto, tali per cui domanda ed offerta di prestazioni d’opera si incontrino tramite il Portale.
    2. Ogni utilizzo illecito porterà alla sospensione/rimozione dell’Account.

 

  1. Legge Applicabile, Giurisdizione e Competenza
    1. I Termini e Condizioni sono soggetti alla legge italiana. In deroga ad eventuali diverse norme di collegamento dei singoli ordinamenti o di Convenzioni Internazionali, ogni controversia che dovesse insorgere tra le parti sulla interpretazione od esecuzione degli stessi sarà devoluta in via esclusiva alla giurisdizione italiana, con competenza, anch’essa esclusiva, del Foro di Roma, fatte salve le norme del Codice del Consumo e l’eventuale competenza del Foro del consumatore.

 

  1. Traduzione

15.1           Qualora venisse predisposta una traduzione in altra lingua dei Termini e Condizioni, resta inteso che la versione italiana sarà considerata prevalente.